Archive for the ‘ All ’ Category

Working from anywhere

Yes, it is nice to work from anywhere…especially if it’s like me right now…in the tropics by the pool. The weather is just perfect and calm. The temperature around 75…just perfect!

I wonder why more don’t do this. Yesterday, I posted a question on Linkedin about manging people by observation or managing them by results. My conclusion, is clear: the world is divided!!! (well, maybe I won’t get too far with that discovery) but it’s true. Companies, management, consultants, almost everyone still believes that observing is necessary. I truly don’t believe so.

Nowadays most people can be productive from the distance, as long as they have access to the tools needed to get the job done on time. The hardest part of this is getting the old fashion manager to understand that if well implemented, working from the distance can be a true advantage, and that my friends, is part of my job.

I’m still enjoying the pool, the breeze and a yummy barbecue… cheers!!!

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Connecting and Engaging Teams that work remotely

Interesting paper!!!

Desarrollo del Talento Remoto

El desarrollo del talento siempre ha sido uno de los retos que mas me ha interesado en el mundo corporativo. Como especialista en Desarrollo Organizacional y asesora de muchas empresas, entiendo los retos que enfrentan las organizaciones al tratar de alinear su talento hacia ese objetivo común y compartido. Las empresas son entes complejos de intervenir y cambiar. Sin embargo, soy fiel creyente de la necesidad de desarrollar “hoy” el talento ante los retos de “mañana”.

Esa es la diferencia entre apagar incendios y ser estratégico.  Muchas organizaciones si detectan problemas de liderazgo, desarrollan el liderazgo. Si hay problemas de clima, responden con una estrategia para mejorar el clima. Esto por lo general no funciona en el largo plazo. Me atrevería a decir que mas bien obstaculiza los avances al largo plazo ya que puede crear ruido y resistencia. La gente no se siente escuchada y la cultura organizacional se vuelve poco crédula en la capacidad de la organización de abrazar los cambios.

Esto que quede como introducción al comentario de hoy. La visión a la que me refiero es una visión estratégica.

Uno de los retos de muchas empresas en América Latina sigue siendo pasar de un estilo controlador de liderazgo a un estilo situacional, participativo, colaborador o coach. Basandonos en esta realidad, imaginemos lo que nos falta para ser efectivos en la distancia.  El trabajo remoto implica una cantidad adicionales de destrezas y conocimientos que le permita a esos líderes mover a su gente a pesar de las diferencias culturales, de los cambios en el manejo horario, de la falta de contacto visual, etc. Yo lo resumo en pasar de un estilo de gerencia por observación a un estilo de gerencia por resultados.

Gerenciar por resultados no ocurre por mandato del ambiente ni la cultura organizacional, ni siquiera porque el modelo de negocio lo exija. Es un proceso de aprendizaje y en especial de desarrollo planificado pero sobretodo  estratégico. Donde existe visión de futuro compartida y donde se aprende a modificar las creencias sobre el control, la confianza, la auto-gestión, etc. Mucho de esos aspectos difíciles de cambiar para nuestra cultura.

Sin embargo, creo que son aspectos posibles de cambiar. Mis años de experiencia como consultor organizacional me han enseñado algo, existe muy poca mala intención en las organizaciones, la gente actúa como lo hace porque es la única forma en la que han aprendido a actuar. Existe mucha falta de información y poco desarrollo verdadero de talento. A veces nos centramos en desarrollar habilidades (que son absolutamente necesarias) y nos olvidamos de tocar esa fibra que nos permite cambiar el rumbo y pasar el switch que necesitamos para que nuestra gente se alineé con nuestros objetivos de negocio y nos produzcan los resultados que necesitamos.

Por favor, sus comentarios son bienvenidos!

Entrevista en el encartado Estrategia de El Nacional/miercoles 16 de marzo

MARKETING Registrar un perfil en Twitter no cuesta nada, la tarea es conversar con la comunidad

Las pymes tienen en las redes sociales un aliado para posicionar sus marcas

Ofrecer contenidos interesantes y valiosos es la única manera de atraer a la gente

MARGARET LÓPEZ
Mjlopez60@gmail.com

A penas en septiembre del año pasado, Juan Abellán, presidente de Movistar, entró a Twitter y desde entonces por allí anuncia el lanzamiento de los nuevos celulares, divulga las promociones especiales, responde dudas sobre precios o coberturas y, claro está, también maneja las quejas por el servicio. El resultado es que la compañía suena sin cesar en las redes sociales, pero esa es una oportunidad que en el mundo digital no sólo tienen las grandes marcas.

“Las redes sociales son un amplificador. Son plataformas en las que los consumidores mandan, le permiten a las empresas acercar a la gente y hacer un marketing completamente distinto”, afirma Andreína Villar-Woodworth, directora general de Remote Leadership, compañía que se dedica a la asesoría de comunicación para las nuevas plataformas online.

“Gratis” es justamente la palabra que más repite VillarWoodworth mientras explica las posibilidades que ofrecen Facebook o Twitter para las pequeñas y medianas empresas.

El proceso para que un negocio como una peluquería, una tienda de ropa, un restaurante o hasta un bar nacional creen un perfil en las redes sociales ciertamente cuesta cero bolívares, sin embargo, lo importante no es la inversión monetaria sino la estrategia que se necesita.

Karina Barbosa, directora de manejo de redes sociales de Remote Leadership, insiste en que el objetivo para cualquier pequeña empresa es conseguir un número importante de seguidores para generar tráfico en Internet y consolidar así la presencia de la marca. ¿Cómo hacerlo? “Hay que darle a la gente un contenido que le interese, darle un valor agregado, porque no se trata de que sólo hables de ti, de tu marca o de tus productos. Eso es lo primero que se debe entender”, advierte.

Utilizar las redes sociales para un negocio no es repetir las fórmulas publicitarias clásicas de la televisión, la radio o la prensa. La receta usada por la empresa dedicada a la importación de productos Comprasenbolivares.com de pagarle al locutor Luis Chataing para que anunciara su marca ante sus más de 500.000 seguidores en Twitter, si bien les ayudó para darse a conocer, no son las más efectivas dentro del mundo digital.

“Hay que establecer una conversación genuina con la comunidad de las redes sociales.

Se tiene que responder siempre, no importa que te pregunten lo mismo mil veces. Se tienen que aceptar los errores.

Porque todo eso es lo que hará que la gente te siga y hable de ti”, detalla Villar-Woodworth, egresada en 2004 del Programa de Gerencia del IESA.

Más allá de los seguidores En el portal Mercado Libre se consiguen otras ofertas equivocadas para emprender el marketing digital. Por 2.000 bolívares alguien con el seudónimo de “Tomachis” vende un usuario de Twitter que asegura tiene más de 16.000 seguidores.

La propuesta pudiera parecer tentadora para quienes creen que el número de seguidores que tenga una compañía lo dice todo en las redes sociales.

Juan Abellán (@presid_movistar) es, sin duda, una celebridad nacional en las redes y por ello cuenta con 103.175 seguidores. Él supera por mucho a los 1.313 de la pequeña tienda de delicatesses Gourmet Garage (@GourmetGarageVE) ubicada en Los Palos Grandes, pero cuando se comparan sus influencias en Twitter se puede ver que sin importar las diferencias, ambos usuarios son efectivos en lo que buscan: posicionar su marca.

Cualquier medición del prestigio en la red debe considerar, por ejemplo, el número de listas a las que pertenece un usuario, los retweets que recibe, la estadística de usuarios únicos que reenvían sus mensajes y las menciones que recibe dentro de la comunidad. Con esos criterios en mente ya no importa tanto que los tweets de Abellán estén adscritos a más de 1.000 listas y los de Gourmet Garage a tan sólo 35, porque cuando se revisan es claro que el bodegón está asociado únicamente a la gastronomía, ese sector en el que están sus potenciales clientes.

El resultado que pudiera tener en las ventas y en la consolidación del negocio se medirá en el largo plazo, pero la sola presencia de una pyme en las redes sociales ya es fundamental. Villar-Woodworth es una de las que está convencida de eso: “No creo que haya que venderle a las empresas que tienen que estar en las redes y aprovecharlas. Eso pasará de un modo o de otro, pero quienes lleguen primero tendrán ventaja”.

Redes Sociales en Venezuela

Los venezolanos no perdemos tiempo  para aprovechar las nuevas tecnologías disponibles, mas aun, en lo que a comunicarnos se refiere. El uso de Facebook y Twitter se ha vuelto natural, e incluso adictivo para muchos. El problema es quizás que se utilizan para fines personales y políticos, mas no necesariamente para empresas.

El venezolano es afiliativo por naturaleza, y diferencia de otras culturas, opino que las redes sociales sirven para complementar esa cercanía que nos caracteriza.

Pienso que es necesario que aprendamos a utilizar las redes sociales para negocio, y sería ideal, aunque difícil, mantener el principio particular del manejo de contenido que caracteriza a las redes sociales.

Por ejemplo, vemos a personajes famosos que evidentemente cobran por utilizar su cuenta de Twitter para publicitar algún negocio varias  veces al día. Eso desvirtúa y evidencia la falta de entendimiento de cómo funcionan estos medios para obtener beneficios económicos. Si hacemos una encuesta a los seguidores de estos famosos, seguramente al 99% les molesta este uso lucrativo de estos medios, creados para acercarnos de manera natural y desinteresada.

Cuidado cómo usan las redes sociales. No es conveniente mezclar el marketing tradicional con el digital porque NO FUNCIONA y se pierde la oportunidad de utilizar un medio poderoso para crear una relación genuina con el cliente…seguiremos comentando…

Los invito a nuestro Seminario de Marketing Digital y Liderazgo Remoto en Caracas este Próximo 29 de marzo en Caracas.

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Competencias del lider remoto

Escuchar, saber escuchar en la distancia, practicar la escucha activa

Tiene diferentes lecturas:

Escuchar el ambiente externo: cuales  son los retos que enfrenta la organización, qué camino debe tomar la organización para mantenerse competitivo en el negocio en el cual está inmerso, cómo evalúa ese ambiente lo que la organización ofrece.

Escuchar el ambiente interno: las interacciones entre los equipos, cómo construir puentes de comunicación, cómo escuchar permanentemente el ambiente organizacional para saber cómo afrontar los retos que están por delante; lo que la organización necesita de cada líder; qué tipo de interacción es necesaria para ser exitosos.

Escuchar el equipo que lidera: cómo interactúan los miembros del equipo, cómo se da la comunicación, el compartir el conocimiento, la colaboración. Cómo reacciona el equipo ante nuevos retos, cómo se da el proceso de aprendizaje en cada miembro, si se comparte o no lo aprendido; qué actitud se asume ante los errores. Cómo escuchar lo que el  equipo necesita del líder… o lo que no necesita…

Escucharse a sí mismo: estar atentos al proceso personal, interno; a las reacciones propias ante lo que sucede en todos los ambientes anteriores.

Evidentemente es una competencia que es necesaria para los líderes presenciales. Para los líderes remotos, impone un reto distinto, porque el líder solo cuenta con esa capacidad de percepción sin que le acompañe la “lectura” que se da cuando se está presente frente a cada miembro del equipo.

Aprender a escuchar sin  que los “ruidos” propios de la distancia obstaculicen la comprensión; ese es un reto distinto: cómo interpretar tonos de voces, manejar la imposibilidad de comunicarse en el momento apropiado; entender las necesidades o las urgencias de quienes no podemos ver con frecuencia.

La humildad es fundamental en la escucha activa;  asi  se tiene el convencimiento de que no lo sabemos todo y que obtener la información de lo que esta fuera  ayudará a tomar las mejores decisiones.